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El Marketing Digital es un campo muy amplio y en incesante renovación. Por este motivo, es preciso estar al corriente de todas las tendencias e ideas originales que surgen si se quiere ser líder en internet. Las tendencias de Marketing Digital en dos mil veinte serán clave para cualquier empresa.

El año que entra será un año singularmente esencial a nivel de estrategia digital. Estamos viviendo una saturación de producto sin diferenciación, pudiendo hallar el mismo género de producto en cientos y cientos de tiendas, pequeñas, medianas, amazon, aliexpress, etc. Esta situación provoca que para poder distinguirnos debamos enfocar muchos mas esfuerzos en desarrollar una buena estrategia de experiencia de marca.

A nivel de marketing, veremos un mayor aumento de inversión en acciones de imagen de marca y medios de generación de demanda, como los contenidos, social ads, video ads y el display de todo tipo.

Tendencias Marketing Digital 2020

Previsiones de Marketing Digital en 2020

Inteligencia Artificial, la mejor amiga de los marketeros

Según la agencia Gartner, más del 25 por ciento del servicio de atención al usuario se valdrá de la tecnología de la IA en dos mil veinte. Es innegable que es una de las primordiales tendencias de Marketing Digital en 2020. Como nos explica la maestra Eva Rodríguez, “los desarrolladores están encontrando poco a poco más usos a la inteligencia artificial. Desde para predecir agujeros de seguridad, hasta para progresar la eficiencia de los anuncios en o para ofrecer un servicio al cliente optimizado en plataformas eCommerce con soporte de chat basado en IA”.

“En las comunicaciones con los clientes del servicio o posibles compradores, el marketing automation es muy conocido, mas con los avances de la inteligencia artificial comenzamos a ver modelos y soluciones muy interesantes para segmentar el público, ahorrar tiempo y optimar recursos. El lead nurturing, la automatización, optimización y personalización del flujo de comunicaciones y también impacto de marca, ya son prácticas conocidas desde hace unos años, mas que apoyados en nuevas soluciones tecnológicas seguirán formando una parte de cualquier estrategia de ecommerce en 2020” avanza Iván de León.

Sin duda, para muchas empresas  en dos mil veinte les dejará ahorrar costes y apresurar el crecimiento, superando de esta manera a sus principales competidores.

Hiperfocus en el cliente

2020 nos va a traer multitud de novedades en el mundo del
marketing y las ventas a nivel digital. La principal de ellas va a ser la
vuelta a lo humano y es que, a pesar de estar inmersos en un mundo cada vez más tecnológico, volveremos a probar esta vuelta a la humanización dentro de este marco digitalizado.

Obviamente, esto no supondrá un final a la tecnología. Significa aprovechar esta tecnología para producir mejores experiencias humanas, personalizar las acciones de marketing y ventas y trabajar la empatía y la confianza de la marca cara sus potenciales clientes».

• El cliente del servicio demanda cada vez más autoservicio y autmomatización.
• Me lo hago mismo.
• Quiere más inmediatez y personalización
• Un trato exquisito y decidir como debe ser tratado
• Debemos conocer nuestro Buyer persona su Buyer Journey y la DATA nos ayudará para crear EXPERIENCIAS ÚNICAS

El instante de la verdad para las pymes

Sonia Duro Limia afirma que «ha llegado el momento de que las pequeñas y medianas empresas empiezan a ser conscientes, de veras, en lo necesario de invertir en estrategias en línea. Ya no se puede aplazar más. Es el instante terminante y crece la demanda de las organizaciones que procuran especializar su comunicación corporativa a todos los niveles: redes sociales, SEO, , Ads. Es el instante de que la profesionalización se asiente y que deje de ser tendencia para convertirse en realidad.»

Jesús Nieto coincide con la importancia del marketing digital para las pymes. «Competir con las grandes empresas y grandes presupuestos se antojará cada vez más difícil para las pequeñas empresas. Siempre y en todo momento abogo por buscar nichos más pequeños, que los hay, globalizarlos, y establecer con ellos ese marketing que las grandes empresas efectúan con el público por lo general, solo que siendo un segmento más pequeño el desembolso económico será menor, mas la fidelización del usuario y el engagement será mucho mayor.

Anuncios en redes sociales considerablemente más segmentados, personalización de los mensajes, selección de un reducido número de canales de comunicación para dominarlos totalmente…. van a ser los caminos que deban abordar las pequeñas empresas para sobrevivir y crecer.»

La publicidad programática seguirá siendo tendencia en 2020

En palabras de la profesora Rodríguez: “La hace referencia a una publicidad en la que el anunciante compra las audiencias y no los espacios, como ocurre con la publicidad tradicional. El anunciante elige el público al que quiere dirigirse, teniendo en cuenta múltiples detalles de su perfil: gustos, demografía, conexiones, etc..

Según la agencia eMarketer, en 2020, casi un 90 por cien de los anuncios digitales en Estados Unidos serán programados. La maestra Rodríguez asevera que “La publicidad programática extenderá su empleo por la mayor parte de plataformas, en tanto que las compañías están usando cada vez más esta tecnología para tomar decisiones en tiempo real, con respecto al anuncio que desean entregar a los clientes.”

Los distintos formatos de publicidad no invasiva formarán una parte de la estrategia de , no como innovación, si no como canal esencial dentro de la distribución de presupuestos publicitarios.

Rafael Ruiz Ferrero, maestro en IEBS añade que la automatización de Google Ads seguirá tomando fuerza con herramientas como «Smart Shopping, Responsive Display Ads y varios productos que veremos lanzar a Google a lo largo de dos mil veinte.»

La personalización del Marketing centrada en el cliente

Estamos en una era única donde los profesionales del marketing conocen lo que “piensan o bien desean sus consumidores” basándose en datos. El maestro Jordi Rosell, analista digital, afirma: “Los departamentos de marketing poco a poco más se responsabilizan de los puntos de interacción con el cliente del servicio. Recopilan observaciones, reciben retroalimentación y analizan datos. La tendencia es cada vez más utilizar esta información para guiar el desarrollo de producto y la innovación del negocio.

La relevancia radica en tener esta autoridad o accountability para realizar estas iniciativas. El nuevo marketing requiere el máximo compromiso de los directivos de las compañías en acometer las optimizaciones derivadas de una cultura centrada en el cliente.

Ya llevamos muchos años trabajando en la personalización con un . El cambio que se comienza a ver, queramos o bien no, es el creciente empoderamiento por la parte del usuario.

Las diferentes formas de personalizar tienen un mecanismo de funcionamiento muy afín las oportunidades y amenazas son muy similares entre ellas. Estas son ciertas formas más habituales para personalizar:

• Comportamiento: Basadas en acciones medibles.
• Demográficas: Basadas en factores físicos o situacionales.
• Psicográficas: Basadas en actitudes, necesidades o bien metas compartidas.
• Temporales: Basadas en el tiempo o bien en la frecuencia.”

Según José Panzano, consultor de marketing, «el o bien CRM predictivo, pasará de la segmentación/personalización de productos a centrarse más en los patrones de compra de los usuarios basados en tiempo, de manera que podamos conectar con los usuarios en el instante en el que pueden estar en situación de poder necesitar tu producto de nuevo, es una estrategia especialmente indicada para aquellos ecommerce tipo supermercado o productos de compra repetitiva o bien fungibles.»

El CRM evoluciona en 2020

Las tendencias de Marketing Digital en dos mil veinte apuntan hacia un cambio en las relaciones entre marca y usuarios. José Panzano resalta la relevancia del : la interacción con el público de forma inmediata como, por servirnos de un ejemplo, mediante social media. «El empleo de los canales de comunicación de redes sociales (Fb Messenger, WhatsApp) como herramientas de CRM asimismo va a aparecer como complemento en campañas de email marketing para apresurar el paso entre interés y deseo del usuario en el Customer Journey y cerrar la adquisición.»

Además, el correo electrónico marketing también se amoldará a las demandas y preferencias de los usuarios con mayor interactividad. Panzano apunta: «desde efectos visuales a carruseles, imágenes interactivas y feeds de twitter en tiempo real, parece que el kinetic email puede entrar definitivamente. Pero para ello deberá contar con la aprobación de las plataformas y herramientas de email.»

Whatsapp Marketing

Veremos cómo su uso se extenderá de forma poco a poco más masiva. En nuestros días ya hay plataformas como landboit que dejan emplearlo cada día.

• Es rápido, eficiente, preciso y encima agrada al cliente
• Es menos intrusivo y tiene mejor aceptación en consecuencia mejores
  resultados.
• Las campañas de marketing usarán como medio de
  respuesta Whatsapp.
• La API de Whatsapp será pública para hacer remarketing.
• Ya es posible acceder con integradores como twillio

Video Snaks

famous es la nueva “promise land”. es la nueva red social de tendencia, acercándose poco a poco más a con unos setecientos cincuenta millones de usuarios estimados. Rafael Ruiz Ferrero nos afirma esto sobre TikTok.Tiene bastante potencial, sobre todo desde el punto de vista de los anunciantes que deseen llegar a objetivo joven.

• Crecimiento masivo de Video Sharing Aplicaciones.
• La atención a tu contenido se reduce con lo que tus videos
  precisan ser SMART.
• Claros, inteligentes, creativos y muy concisos
• AI entra en el business para determinar que contenido
  engancha más.

Conversational Marketing

Tal y como señala el nombre, el Conversational Marketing es un modelo centrado en las conversaciones con los usuarios. Conversaciones en tiempo real que aceleran el paso de tus leads por el funnel de conversiones y aportan valor a los usuarios a través del trato adaptado, en vez de pedirles que rellenen un formulario y aguarden a ser contactados.

• Google ya ha creado una beta
• La conversación formará una parte de las campañas
• Los bots son parte clave del proceso
• Lac campañas de marketing irán a messenger y whatsapp

Data Driven Marketing

2020 es un momento apasionante para los negocios enData
Driven Marketing. Cada vez estamos más impulsados ​​por los
datos, mientras que volvemos a las raíces de por qué los datos son
importantes en primer lugar: nuestros clientes del servicio.

¿De qué forma podemos emplear los datos al servicio de clientes y usuarios? ¿De qué forma podemos ser más responsables con los datos? ¿De qué forma podemos hacer que los datos sean más significativos? Las primordiales tendencias de marketing basadas en datos asisten a contestar estas preguntas y más.

• Las resoluciones del marketing las toman los datos
• Las imágenes se personalizan con AI
• La inventiva se valida con AI
• Los textos a partir de small data
• Hay dos tendencias más machine learning y automatización y en compensación creatividad y problem solving se precisa.

Privacidad

Este es un tema que cobra poco a poco más importancia tras las crisis de confianza que han sufrido muchas redes sociales últimamente.

Para combatir el problema, la transparencia es esencial. Los usuarios buscan marcas con las que se puedan identificar y que les garanticen una cierta seguridad. Evitar fake news también es clave para regresar a ganar la confianza necesaria. Ante esto aparecen:

• Google retrocede y anuncia que permitirá la gestión de cookies en
  su navegador.
• Los usuarios comienzan a demandar privacidad.
• Casos como Cambridge Analytica nos han puesto en alerta

Full Funnel para Ads

Las estrategias de tienen una aplicación más en Social Media y Google Ads. La clave es segmentar la audiencia de tus Ads de acuerdo con la fase del funnel en que se hallan y diseñar anuncios que les animen a pasar a la siguiente fase. Esta puede resultar una manera muy efectiva de comunicarte con tu audiencia de la manera conveniente para el instante en que se hallan y suministrar a cada uno lo que más le conviene.

El marketing omnicanal: una de las tendencias más fuertes

Esta es una de las tendencias de Marketing Digital en 2020 que se ha vuelto más relevante. En parte es porque las distintas plataformas digitales que usamos cada vez están más interconectadas. Pero además de esto hay una nueva tecnología en el horizonte que podría acentuar este cambio. José Panzano lo explica así: «Si en dos mil veinte se implanta a nivel global el 5G, van a haber cambios en muchos canales de marketing online.

El 5G va a permitir trabajar con formatos más grandes, tanto de vídeo como de imágenes y pasar a campañas considerablemente más visuales. En algún instante el e-mail marketing empezará a permitir la integración del vídeo como estándar.»

El vídeo es de nuevo tendencia en 2020

Los costes bajos de la producción del vídeo y la calidad admisible que proporciona la grabación mobile ha disparado esta tendencia impensable hace solo unos años. El contenido audiovisual y veloz es clave. Nace de la mano de la enorme madurez que adquiere el para gran parte de las empresas del mercado. Tanto adaptaciones web a dispositivo, género de contenido y formatos, van a venir centrados en ofrecer la mejor experiencia a los consumidores.

Otro experto de la casa Natxo F. Laguna apunta que las tendencias de Marketing Digital en 2020 para vídeo son: “Inmediatez, interacción y personalización. El vídeo en directo seguirá medrando. El streaming ya es una opción válida al alcance de cualquiera, que aporta la inmediatez del directo, valoradísima por el consumidor. Además de esto, formatos renovadores como la Realidad Virtual o Aumentada acrecientan las posibilidades de interacción de las Marcas con sus potenciales clientes, provocando acciones de gran impacto. Los vídeos de 360º, al permitir una experiencia de visualización en primera persona, suponen otra tendencia como herramienta buscando el engagement”.

El es una experiencia interactiva que se ha popularizado, sobre todo en las eCommerce como forma de enseñar el producto desde todos los ángulos posibles.

No olvides el Mobile

El profesor Rosell defiende que: “Los móviles inteligentes han alterado la forma en que vivimos la tecnología. Han convirtiendo para siempre de qué manera son nuestras interactúes con los negocios digitales. Esta nueva realidad ha fragmentado el ciclo de vida del cliente en miles y miles de conexiones que suceden en tiempo real y desde cualquier sitio.«

José Panzano nos cuenta por qué hay que adaptarse a una de las grandes tendencias de Marketing Digital en 2020: «Habrá que pensar en superar las etapas de descarte que supone la consulta del correo electrónico desde los terminales móviles. Lo más destacado es mejorar la legibilidad, tanto desde el diseño como de la capacidad que tiene el texto para ser leído o bien índice de bruma.»

Marketing de busca por voz

El profesor Sergio Castelo apuesta por “las búsquedas por voz, que continúan creciendo exponencialmente, y esto sigue marcando el de qué forma debemos escribir un post o la descripción de un producto”.

¿Por qué razón? empresa posicionamiento web alicante : “las buscas cada vez son más concretas y enfocadas a solucionar necesidades muy definidas. Si un usuario busca en Google “bolsos negros”, los primeros resultados son aquellos que devuelven una lista de bolsos negros. Semeja obvio, pero ocurre en ocasiones muy contadas. Y la demanda no se queda en “bolsos negros” sino que la tendencia (al usar los asistentes virtuales de los smartphones) van a ser buscas como “comprar bolso negro para ir de celebración por Madrid”.

La profesora Eva Rodríguez confirma que esta va a ser una de las grandes tendencias de Marketing Digital en 2020: “La búsqueda por voz va en incremento, y por otra parte Google ha anunciado sus planes para que el contenido visual sea más útil y conveniente a las buscas del usuario. Incluso, concluyen en que cerca de un 50 por cien de las búsquedas se efectuarán por voz en 2020.”

Por este motivo, Rodríguez informa que “los profesionales de marketing deben prepararse y producir diferentes tipos de contenido para el público, pensando en de qué manera lo procurarán.”

El AARRR está muerto llega el Growth Loop

Los serán uno de los términos clave y más novedosos del 2020 ¿Por qué? Por que los bucles de crecimiento son sistemas cerrados donde la entrada a en una etapa genera resultados en la otra, y estos resultados pueden reinvertirse en la etapa inicial. presupuesto tiendas virtual la rioja /p>

¿Por qué funcionan mejor que las métricas usuales AARRR? Porque esta se centra en localizar audiencia en la que impactar el producto y los loops basan su eficiencia en impactar en el usuario para que sea él mismo el que atraiga a otros.

Nuestro profesor Marcos Herrera te lo explica todo en este vídeo que estamos seguros desearás ver si tu objetivo para 2020 es aumentar tus ventas adelantándote a los nuevos modelos de negocio.

AARRR is dead – Marcos Herrera #DigitalGrowthDay

Aprovechar los micro-momentos para triunfar en 2020

La profesora Rodríguez, explica el concepto de la siguiente manera: “Estamos de manera continua haciendo buscas puntuales, algo a lo que Google llama micro-momentos. Cuando necesitamos descubrir algo un 96 por cien procuramos la información en el móvil, según datos de Think with Google. De ahí la importancia de que las compañías adelanten estas consultas para estar presentes proporcionando la información correcta en el instante preciso. Es el paso inicial para crear una relación más perdurable con ese usuario”.

«En CRO vamos a deber pensar en cada uno de estos micro-instantes como una oportunidad única para los negocios digitales para influenciar las preferencias de los consumidores. Estos pequeños momentos pueden ser clave en la decisión de adquiere y mejor que esté tu negocio que tu competencia,» añade el profesor Rosell.

Después de ponerte al día con las tendencias de Marketing Digital en 2020 ¿Te gustaría profundizar y transformarte en un gran profesional del sector como los expertos que nos han ayudado a recopilar estas previsiones de Marketing Digital? No dudes en formarte con nuestro dónde aprenderás la técnicas de marketing necesarias para ser pionero en el planeta digital.

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