sundaybanker93

El Marketing Digital es un ámbito amplísimo y en constante renovación. Por este motivo, es preciso estar al corriente de todas las tendencias y también ideas originales que surgen si se quiere ser líder en la red. Las tendencias de Marketing Digital en 2020 serán clave para cualquier empresa.

El año que entra va a ser un año especialmente importante a nivel de estrategia digital. Estamos viviendo una saturación de producto sin diferenciación, pudiendo encontrar exactamente el mismo género de producto en cientos de tiendas, pequeñas, medianas, amazon, aliexpress, etc. Esta situación hace que para poder distinguirnos debamos enfocar muchos mas esfuerzos en desarrollar una buena estrategia de experiencia de marca.

A nivel de marketing, veremos un mayor aumento de inversión en acciones de imagen de marca y medios de generación de demanda, como los contenidos, social ads, vídeo ads y el display de todo tipo.

Tendencias Marketing Digital 2020

Previsiones de Marketing Digital en 2020

Inteligencia Artificial, la mejor amiga de los marketeros

Según la agencia Gartner, más del veinticinco por ciento del servicio de atención al cliente se valdrá de la tecnología de la IA en 2020. Es innegable que es una de las principales tendencias de Marketing Digital en dos mil veinte. Como nos explica la maestra Eva Rodríguez, “los desarrolladores están encontrando poco a poco más usos a la inteligencia artificial. Desde para predecir agujeros de seguridad, hasta para mejorar la eficacia de los anuncios en o para ofrecer un servicio al usuario optimizado en plataformas eCommerce con soporte de chat basado en IA”.

“En las comunicaciones con los clientes o posibles compradores, el marketing automation es bien conocido, pero con los avances de la inteligencia artificial comenzamos a ver modelos y soluciones muy interesantes para segmentar el público, ahorrar tiempo y optimar recursos. El lead nurturing, la automatización, optimización y personalización del flujo de comunicaciones e impacto de marca, ya son prácticas conocidas desde hace años, mas que apoyados en nuevas soluciones tecnológicas proseguirán formando una parte de cualquier estrategia de ecommerce en 2020” avanza Iván de León.

Sin duda, para muchas empresas  en 2020 les dejará ahorrar costos y acelerar el desarrollo, superando así a sus principales competidores.

Hiperfocus en el cliente

2020 nos traerá multitud de novedades en el planeta del
marketing y las ventas a nivel digital. La primordial de ellas va a ser la
vuelta a lo humano y es que, pese a estar inmersos en un mundo cada vez más tecnológico, volveremos a experimentar esta vuelta a la humanización dentro de este marco digitalizado.

Obviamente, esto no va a suponer un final a la tecnología. Significa aprovechar esta tecnología para producir mejores experiencias humanas, personalizar las acciones de marketing y ventas y trabajar la empatía y la confianza de la marca hacia sus potenciales clientes».

• El cliente del servicio exige poco a poco más autoservicio y autmomatización.
• Me lo hago yo mismo.
• Quiere más inmediatez y personalización
• Un trato delicioso y decidir como debe ser tratado
• Debemos conocer nuestro Buyer persona su Buyer Journey y la DATA nos va a ayudar para crear EXPERIENCIAS ÚNICAS

El instante de la verdad para las pymes

Sonia Duro Limia afirma que «ha llegado el momento de que las pequeñas y medianas empresas empiezan a ser conscientes, de veras, en lo necesario de invertir en estrategias on-line. Ya no se puede postergar más. Es el momento definitivo y crece la demanda de las organizaciones que buscan especializar su comunicación corporativa a todos los niveles: redes sociales, posicionamiento web, , Ads. Es el momento de que la profesionalización se asiente y que deje de ser tendencia para convertirse realmente.»

Jesús Nieto coincide con la importancia del marketing digital para las pymes. «Competir con las grandes empresas y grandes presupuestos se antojará cada vez más difícil para las pequeñas empresas. Siempre y en todo momento abogo por buscar nichos más pequeños, que los hay, globalizarlos, y establecer con ellos ese marketing que las grandes empresas efectúan con el público normalmente, solo que siendo un segmento más pequeño el desembolso económico va a ser menor, mas la fidelización del usuario y el engagement va a ser mucho mayor.

Anuncios en redes sociales mucho más segmentados, personalización de los mensajes, selección de un reducido número de canales de comunicación para dominarlos totalmente…. van a ser los caminos que deban abordar las pequeñas empresas para sobrevivir y medrar.»

La publicidad programática seguirá siendo tendencia en 2020

En palabras de la profesora Rodríguez: “La hace referencia a una publicidad en la que el anunciante adquiere las audiencias y no los espacios, como ocurre con la publicidad tradicional. El anunciante escoge el público al que quiere dirigirse, teniendo en cuenta múltiples detalles de su perfil: gustos, demografía, conexiones, etc..

Según la agencia eMarketer, en 2020, casi un 90 por ciento de los anuncios digitales en Estados Unidos serán programados. La maestra Rodríguez asevera que “La publicidad programática extenderá su uso por la mayoría de plataformas, en tanto que las compañías están usando poco a poco más esta tecnología para tomar resoluciones en tiempo real, respecto al anuncio que desean dar a los clientes.”

Los diferentes formatos de publicidad no invasiva formarán parte de la estrategia de , no como innovación, si no como canal importante dentro de la distribución de presupuestos publicitarios.

Rafael Ruiz Ferrero, maestro en IEBS añade que la automatización de Google Ads seguirá tomando fuerza con herramientas como «Smart Shopping, Responsive Display Ads y múltiples productos que vamos a ver lanzar a Google durante dos mil veinte.»

La personalización del Marketing centrada en el cliente

Estamos en una era única donde los profesionales del marketing conocen lo que “piensan o bien desean sus consumidores” basándose en datos. El profesor Jordi Rosell, analista digital, afirma: “Los departamentos de marketing poco a poco más se responsabilizan de los puntos de interacción con el usuario. Recopilan observaciones, reciben feedback y examinan datos. La tendencia cada vez es más utilizar esta información para guiar el desarrollo de producto y la innovación del negocio.

La relevancia se encuentra en tener esta autoridad o accountability para realizar estas ideas. El nuevo marketing requiere el máximo compromiso de los directivos de las compañías en acometer las optimizaciones derivadas de una cultura centrada en el cliente.

Ya llevamos muchos años trabajando en la personalización con un . El cambio que ya se empieza a ver, queramos o bien no, es el creciente empoderamiento por parte del usuario.

Las distintas formas de personalizar tienen un mecanismo de funcionamiento muy afín las oportunidades y amenazas son muy afines entre ellas. Estas son ciertas formas más comunes para personalizar:

• Comportamiento: Basadas en acciones medibles.
• Demográficas: Basadas en factores físicos o bien situacionales.
• Psicográficas: Basadas en actitudes, necesidades o bien metas compartidas.
• Temporales: Basadas en el tiempo o en la frecuencia.”

Según José Panzano, consultor de marketing, «el o CRM predictivo, pasará de la segmentación/personalización de productos a centrarse más en los patrones de adquiere de los usuarios basados en tiempo, de manera que podamos conectar con los usuarios en el instante en el que pueden estar en posición de poder precisar tu producto nuevamente, es una estrategia singularmente indicada para aquellos ecommerce tipo supermercado o productos de compra repetitiva o bien fungibles.»

El CRM evoluciona en 2020

Las tendencias de Marketing Digital en 2020 apuntan hacia un cambio en las relaciones entre marca y usuarios. José Panzano destaca la relevancia del : la interacción con el público inmediatamente como, por poner un ejemplo, por medio de social media. «El empleo de los canales de comunicación de redes sociales (Fb Messenger, WhatsApp) como herramientas de CRM también va a aparecer como complemento en campañas de correo electrónico marketing para acelerar el paso entre interés y deseo del cliente en el Customer Journey y cerrar la adquisición.»

Además, el e-mail marketing también se amoldará a las demandas y preferencias de los usuarios con mayor interactividad. Panzano apunta: «desde efectos visuales a carruseles, imágenes interactivas y feeds de twitter en tiempo real, semeja que el kinetic email puede entrar claramente. Pero para ello deberá contar con la aprobación de las plataformas y herramientas de email.»

Whatsapp Marketing

Veremos de qué forma su uso se extenderá de forma poco a poco más masiva. Hoy día ya hay plataformas como landboit que dejan usarlo día tras día.

• Es rápido, eficiente, preciso y encima agrada al cliente
• Es menos intrusivo y tiene mejor aceptación por tanto mejores
  resultados.
• Las campañas de marketing usarán como medio de
  respuesta Whatsapp.
• La API de Whatsapp va a ser pública para hacer remarketing.
• Ya es posible acceder con integradores como twillio

Video Snaks

famous es la nueva “promise land”. es la nueva red social de moda, acercándose cada vez más a con unos setecientos cincuenta millones de usuarios estimados. Rafael Ruiz Ferrero nos afirma esto sobre TikTok.Tiene bastante potencial, sobre todo desde el punto de vista de los anunciantes que quieran llegar a objetivo joven.

• Crecimiento masivo de Vídeo Sharing Apps.
• La atención a tu contenido se reduce conque tus videos
  precisan ser SMART.
• Claros, inteligentes, creativos y muy concisos
• AI entra en el business para determinar que contenido
  engancha más.

agencia de marketing internacional Marketing

Tal y como indica el nombre, el Conversational Marketing es un modelo centrado en las conversaciones con los usuarios. Conversaciones en tiempo real que aceleran el paso de tus leads por el funnel de conversiones y aportan valor a los consumidores a través del trato personalizado, en vez de pedirles que rellenen un formulario y aguarden a ser contactados.

• Google ya ha creado una beta
• La charla formará una parte de las campañas
• Los bots son parte clave del proceso
• Lac campañas de marketing irán a messenger y whatsapp

Data Driven Marketing

2020 es un momento emocionante para los negocios enData
Driven Marketing. Cada vez estamos más impulsados ​​por los
datos, mientras que volvemos a las raíces de por qué los datos son
importantes en primer lugar: nuestros clientes.

¿Cómo podemos utilizar los datos al servicio de clientes del servicio y usuarios? ¿Cómo podemos ser más responsables con los datos? ¿De qué manera podemos hacer que los datos sean más significativos? Las primordiales tendencias de marketing basadas en datos asisten a contestar estas preguntas y más.

• Las decisiones del marketing las toman los datos
• Las imágenes se personalizan con AI
• La creatividad se valida con AI
• Los textos desde small data
• Hay 2 tendencias más machine learning y automatización y en compensación inventiva y problem solving se precisa.

Privacidad

Este es un tema que cobra poco a poco más importancia tras las crisis de confianza que han sufrido muchas redes sociales recientemente.

Para combatir el inconveniente, la trasparencia es esencial. Los usuarios buscan marcas con las que se puedan identificar y que les garanticen una cierta seguridad. Evitar fake news asimismo es clave para regresar a ganar la confianza precisa. estrategia digital marketing esto aparecen:

• Google recula y anuncia que permitirá la gestión de cookies en
  su navegador.
• Los usuarios empiezan a demandar privacidad.
• Casos como Cambridge Analytica nos han puesto en alerta

Full Funnel para Ads

Las estrategias de tienen una aplicación más en Social Media y Google Ads. La clave es segmentar la audiencia de tus Ads de acuerdo con la fase del funnel en que se encuentran y diseñar anuncios que les animen a pasar a la siguiente fase. Esta puede resultar una forma muy efectiva de comunicarte con tu audiencia de la forma conveniente para el momento en que se encuentran y administrar a cada uno de ellos lo que más le resulta conveniente.

El marketing omnicanal: una de las tendencias más fuertes

Esta es una de las tendencias de Marketing Digital en 2020 que se ha vuelto más relevante. En parte es por el hecho de que las diversas plataformas digitales que utilizamos cada vez están más interconectadas. Pero además hay una nueva tecnología en el horizonte que podría acentuar este cambio. José Panzano lo explica así: «Si en 2020 se implanta a nivel global el 5G, van a haber cambios en muchos canales de marketing online.

El 5G va a permitir trabajar con formatos más grandes, tanto de vídeo como de imágenes y pasar a campañas mucho más visuales. En algún momento el e-mail marketing empezará a permitir la integración del vídeo como estándar.»

El vídeo vuelve a ser tendencia en 2020

Los costos bajos de la producción del vídeo y la calidad admisible que da la grabación mobile ha disparado esta tendencia impensable hace tan solo unos años. El contenido audiovisual y rápido es clave. Nace de la mano de la gran madurez que adquiere el para gran parte de las compañías del mercado. Tanto adaptaciones web a dispositivo, género de contenido y formatos, van a venir centrados en ofrecer la mejor experiencia a los usuarios.

Otro experto de la casa Natxo F. Laguna apunta que las tendencias de Marketing Digital en dos mil veinte para vídeo son: “Inmediatez, interacción y personalización. El vídeo en directo seguirá medrando. El streaming es ya una opción válida al alcance de cualquiera, que aporta la inmediatez del directo, muy valorada por el consumidor. Además de esto, formatos innovadores como la Realidad Virtual o Aumentada acrecientan las posibilidades de interacción de las Marcas con sus potenciales clientes, provocando acciones de gran impacto. Los vídeos de 360º, al permitir una experiencia de visualización en primera persona, suponen otra tendencia como herramienta buscando el engagement”.

El es una experiencia interactiva que se ha popularizado, sobre todo en las eCommerce como forma de mostrar el producto desde todos y cada uno de los ángulos posibles.

No olvides el Mobile

El profesor Rosell defiende que: “Los smartphones han alterado la forma en que vivimos la tecnología. Han transformando por siempre de qué forma son nuestras interactúes con los negocios digitales. Esta nueva realidad ha fragmentado el ciclo de vida del cliente del servicio en miles y miles de conexiones que suceden en tiempo real y desde cualquier lugar.«

José Panzano nos cuenta por qué hay que adaptarse a una de las grandes tendencias de Marketing Digital en 2020: «Habrá que meditar en superar las etapas de descarte que supone la consulta del correo electrónico desde los terminales móviles. Lo más destacado es mejorar la legibilidad, tanto desde el diseño como de la capacidad que tiene el texto para ser leído o índice de niebla.»

Marketing de búsqueda por voz

El profesor Sergio Castelo apuesta por “las buscas por voz, que prosiguen medrando exponencialmente, y esto sigue marcando el cómo debemos escribir un post o la descripción de un producto”.

¿Por qué razón? Como nos cuenta Castelo: “las búsquedas son cada vez más específicas y enfocadas a resolver necesidades muy definidas. Si un usuario busca en Google “bolsos negros”, los primeros resultados son aquellos que devuelven una lista de bolsos negros. Parece obvio, mas ocurre en ocasiones muy contadas. Y la exigencia no se queda en “bolsos negros” sino la tendencia (al utilizar los asistentes virtuales de los móviles) van a ser búsquedas tales como “comprar bolso negro para ir de celebración por Madrid”.

La maestra Eva Rodríguez confirma que esta será una de las grandes tendencias de Marketing Digital en 2020: “La busca por voz va en incremento, y por otra parte Google ha anunciado sus planes para que el contenido visual sea más útil y adecuado a las buscas del usuario. Incluso, concluyen en que cerca de un 50 por ciento de las buscas se efectuarán por voz en 2020.”

Por este motivo, Rodríguez avisa que “los profesionales de marketing deben prepararse y producir diferentes géneros de contenido para el público, pensando en de qué forma lo procurarán.”

El AARRR ha muerto llega el Growth Loop

Los serán uno de los términos clave y más novedosos del 2020 ¿Por qué? Por que los bucles de desarrollo son sistemas cerrados donde la entrada a en una etapa produce resultados en la otra, y estos resultados pueden reinvertirse en la etapa inicial.

¿Por qué razón funcionan mejor que las métricas convencionales AARRR? Pues esta se centra en localizar audiencia en la que impactar el producto y los loops basan su eficiencia en impactar en el usuario a fin de que sea mismo el que atraiga a otros.

Nuestro profesor Marcos Herrera te lo explica todo en este vídeo que estamos seguros querrás ver si tu objetivo para 2020 es acrecentar tus ventas adelantándote a los nuevos modelos de negocio.

AARRR is dead – Marcos Herrera #DigitalGrowthDay

Aprovechar los micro-instantes para triunfar en 2020

La maestra Rodríguez, explica el término de la próxima manera: “Estamos de forma continua haciendo buscas puntuales, algo a lo que Google llama micro-instantes. Cuando necesitamos averiguar algo un 96 por ciento buscamos la información en el móvil, conforme datos de Think with Google. De ahí la importancia de que las compañías anticipen estas consultas para estar presentes dando la información adecuada en el momento preciso. Es el primer paso para crear una relación más perdurable con ese usuario”.

«En CRO vamos a deber pensar en todos y cada uno de ellos de estos micro-instantes como una oportunidad única para los negocios digitales para influenciar las preferencias de los consumidores. Estos pequeños momentos pueden ser clave en la decisión de adquiere y mejor que esté tu negocio que tu competencia,» agrega el maestro Rosell.

Después de ponerte al día con las tendencias de Marketing Digital en 2020 ¿Te gustaría ahondar y convertirte en un excelente profesional del campo como los especialistas que nos han ayudado a recopilar estas previsiones de Marketing Digital? No vaciles en formarte con nuestro dónde aprenderás la técnicas de marketing necesarias para ser vanguardista en el mundo digital.

Sigue leyendo sobre tendencias: