Redes sociales veintiuno ventajas y desventajas para empresas y profesionales
En la actualidad, es imposible imaginar cómo nos podemos poner al día de lo que pasa en el planeta y de lo que ocurre con nuestros amigos y familiares, sin el uso de
las redes sociales.
Conectamos con personas de todo el planeta merced al Internet, y mediante las redes sociales nos aproximarnos a la gente que se encuentra a miles y miles de kilómetros de distancia.
A pesar de que forman parte de una industria millonaria, existen profesionales y empresas que no conocen todo su potencial, y cuáles son
las ventajas y desventajas de las redes socialesen 2016.
Sé que como buen lector tendrás dominado el asunto de que las redes sociales son muy distintas entre sí -con todo y que
“el feis”nos confunda replicando lo que otras hacen -; y de que la idea, es adecuar los contenidos de acuerdo con las características particulares de cada una si se quiere tener éxito.
La realidad es que los sitios de redes sociales dejan a los profesionales y a las compañías prosperar la comunicación y la productividad, siempre y cuando su mensaje esté pensado en su audiencia.
Además el desarrollo de las redes sociales en los últimos años ha sido vertiginoso, puesto que ya no sólo el público joven las usa, sino han tenido buena acogida en los usuarios de mayor edad, e inclusive en el público infantil.
Así que como que como el tema da para mucho, he creado este post en el que te cuento sobre los
pros y contras las redes sociales que toda empresa y profesional tiene que conocer.
¡Empecemos!
Vayamos a lo básico.
Son sitios en internet pensados para conectar con personas conocidas y ignotas, que dejan la posibilidad de generar relaciones por afinidad, al compartir diferentes contenidos.
Son sitios web por sí solos y están al alcance de cualquier dispositivo móvil que tenga una conexión a Internet.
Todo depende del cristal con que se mire.
Desde el punto de vista de la tecnología, una plataforma social podría ser un conjunto abierto de patrones, donde se consumen datos de otras aplicaciones dentro o fuera del propio dominio de la red, y que por su parte dan diferentes datos dentro o fuera de su dominio.
Desde la perspectiva del usuario una red social podría ser la utilización de los conceptos de inteligencia para generar diferentes conexiones entre personas.
Lo más esencial es tener claro cómo utilizar las redes sociales para empresas y para profesionales, con la meta de sacarles el mayor jugo posible.
Considerar que por principio habrá que identificar quién es tu audiencia y en dónde se halla ésa audiencia a la que se quiere llegar. La recomendación desde entonces, es que utilicesque se alineen a tu proyecto.
Las redes sociales ofrecen a las empresas y a los profesionales la sencillez de conectar con sus usuarios a un nivel más humano y personal, pero sobretodo, si charlamos de redes como Fb o bien Twitter, podrían servir como unexcepcional.
Existen diferentes clasificaciones de redes sociales, aquí te muestro las más representativas desde mi punto de vista.
Redes sociales horizontales
Son redes que permiten la libre participación de los usuarios que dan herramientas a fin de que interactúe a nivel general. Aceptan todo género de usuarios y todo tipo de tópicos.
Aquí encajan Facebook, Twitter, Google +, Instagram, etc.
Redes sociales verticales
Van dirigidas a un público determinado, son redes sociales especializadas y los usuarios comparten intereses en común.
Se clasifican en:
Redes sociales profesionales:
Tienen como objetivo inter conectar a diferentes profesionales que comparten información sobre un campo o bien actividad profesional específica, para producir relaciones de trabajo.
En esta categoría entran LinkedIn, Viadeoy los Blogs temáticos.
Redes sociales verticales de ocio:
Concentran usuarios con intereses enfocados en el entretenimiento como música, deportes, juegos, viajes, sobre perros, etc.
Algunos ejemplos son:,,,yrespectivamente.
Redes sociales de opinión
Es cada vez más usual que los usuarios consulten la opinión que se tiene de una marca estudiando en Internet.
Ya no podemos pensar ir a un hotel en otra ciudad o país, o a un nuevo restaurante, sin ya antes contrastar los comentarios de la gente que ha estado en ellos, pues ofrecen un punto de vista más cercano a la realidad.
El éxito de empresas como posicionamiento seo web en algete , Uber o Airbnb está basado prácticamente en las creencias de las personas.
Han adquirido tan buena reputación que dichas marcas no vacilan el aprovechar esa promoción boca a boca, para tener una presencia rentable en redes sociales.
Redes sociales de marcadores de contenido
Por lo general en este tipo de redes sociales, la gente ya sabe qué tipo de contenido quiere ver o bien leer; mas incluso si un usuario no tiene mucha idea, puede acceder a la gran variedad de tópicos a través de las opciones de marcadores de estos sitios.
Flipboard, Pinterest, Stumbleupon y Scoop.it; son una buena muestra de ellas. La ventaja que tienen, es que el contenido marcado o seleccionado, puede guardarse de forma privada o pública, y permite ser compartido con otros usuarios.
Redes sociales de e-commerce
Una de las principales tendencias en la actualidad son las compras en línea.
Cada vez más y más personas están prestas a adquirir con un solo click todo tipo de artículos y servicios, y por esta razón, las primordiales funcionalidades de compra on line se han adaptado a las redes sociales para satisfacer las necesidades del público meta.
Sitios como Pinterest, Etsy, Polyvore, o incluso Facebook, han sabido rentabilizar en buena medida esta línea de negocio.
Aquí una gráfica de las redes sociales más populares basadas en el número de usuarios activos, conforme con el estudio realizado en el mes de abril de dos mil dieciseis por la empresa Statista.
Redes sociales como LinkedIn, Pinterest y Telegram, se encuentran en un ranking menor, con cien millones usuarios cada una, según.
En el enlace podrás mirar la última actualización de este estudio, y hacer una comparativa.
Las 5 plataformas de redes sociales más eficaces para compartir contenido y atraer al público, según un, son:
LinkedIn:82 por ciento de efectividad
Twitter:66 por ciento de efectividad
You Tube:64 por ciento de efectividad
Facebook:41 por cien de efectividad
Slideshare:38 por ciento de efectividad
Las redes sociales son la forma más fácil de conectar con viejos amigos de la niñez, con familiares o bien con colegas o bien jefes de trabajo, pero sobretodo, son el medio perfecto para relacionarnos con personas que pueden aportarnos valor en nuestro desarrollo profesional.
El entorno de las redes sociales es perfecto para hacer un buen, mas va a depender en gran medida, de la calidad de los contactos que se tengan y de la forma en que nos relacionemos con ellos.
Construir una fuerte presencia online
Construir una fuerte presencia online
Si se quiere alcanzar una marca personal poderosa, tanto empresas como profesionales deben trabajar su presencia on-line.
Se trata de una estrategia a largo plazo para lograr contactos de calidad, o bien la captación de nuevos clientes potenciales.
Esto en teoría puede parecer fácil, pero en el entorno laboral, ocuparse de los canales digitales de forma consistente, es muy complicado, por el hecho de que en general se pasa más tiempo en la resolución de inconvenientes del día a día.
En el caso de un profesional, lo más aconsejable es hacer una planeación del tipo de contenidos, y usar herramientas de programación como,,o, para la publicación de exactamente las mismas.
Para una empresa lo que es conveniente indudablemente, es la contratación de un Community Managager, porque el “sobrinity manager” jamás será una buena elección.
Ya lo afirma el dicho
“El que cree que cuesta caro un profesional, no sabe lo que cuesta un incompetente”.
Realizar publicidad y acciones de marketing
Realizar publicidad y acciones de marketing
Facebook se ha posicionado como una genial plataforma para hacer publicidad, no sólo por el hecho de que es una red social en la que la gente invierte en promedio 4 y media horas por semana, sino porque es más económica que Google Adwords; deja una meticulosa segmentación del mercado meta; y si la publicidad está bien hecha, tiene un retorno de inversión inmejorable.
Siempre es aconsejable saberpara lograr rentabilidad, y eludir tirar el dinero a la basura.
Ser un canal de esparcimiento
Ser un canal de esparcimiento
Las personas están cansadas de lidiar con los inconvenientes del trabajo y de correr de aquí para allá todos los días, así que buscan un espacio para desconectar y entretenerse, y asisten a los sitios de redes sociales que cubren su necesidad a la perfección.
El 19 de mayo de este año, tuvimos una clara muestra de ello cuando Candance Payne subió un vídeo de ella misma poniéndose una, que se había comprado por su cumpleaños.
El vídeo alcanzó más de 7 millones de vistas en menos de veinticuatro horas, convirtiéndose en el vídeo más viral en Facebook hasta el momento.
Al día de hoy cuenta con 161 millones de reproducciones; dos con nueve millones de me gusta; y tres, 351, setecientos setenta y tres compartidos.
Y lo más pasmoso es que Candance contribuyó de forma involuntaria a la sobre demanda y agotamiento de las existencias de la máscara en Amazon.
Sólo ciertas empresas han sabido aprovechar las actualizaciones de las redes sociales que permiten formatos en vídeo; para entretener a sus audiencias y engancharles con su mensaje. Así que es una gran oportunidad que no se debe perder de vista.
Otros profesionales han impulsado su marca personal de manera notable merced a redes sociales como, una de las redes que más crecimiento ha tenido en este año, y que mayormente se basa en contenido absurdo y simpático.
Te invito publicidad en instagram almeria el truco, y a que descubras cómoen Snapchat en este video -blog post de Jorge González del Arco.
Las empresas y los profesionales pueden utilizar las redes sociales para convertirse en un canal de alto valor informativo.
Y esto no significa compartir la nota roja de los diarios, sino más bien informar de forma oportuna y veraz, sobre los próximos eventos y las últimas novedades relacionados con el ámbito.
Una forma de promover a un conjunto de empresas, y de impulsar la marca personal es a través de la organización de un congreso en redes sociales.
Uno de los mayores casos de éxito se llevó a cabo el mes pasado, con elque organizó Jose Facchin de la mano de la compañía de inteligencia competitiva .
El acontecimiento fue Trending Topic por más de 10 horas de forma simultánea en varios países a nivel de Iberoamérica; superó los 21 millones de impresiones, y captó más de 4,600 clientes potenciales.
Este éxito no se debió al azar sino a una visión estratégica; a una genial planeación; a la selección de ponentes, marcas patrocinadoras y equipo de trabajo; y a la buena gestión en cada una de las fases del propio evento.
De todo esto concluyo que si se cubren apropiadamente todas las áreas, es muy posible que una empresa y/o un profesional, triunfen con un acontecimiento en redes sociales.
Ser un medio de difusión para creadores de contenido
Ser un medio de difusión para autores de contenido
Si eres blogger o bien si tu empresa tiene un blog, precisas de las redes sociales para compartir tu contenido.
De hecho, con este punto va un poco más allá pues no sólo impulsas tu marca personal y ganas una mayor visibilidad, sino las redes te permiten construir una comunidad leal merced a las publicaciones que aportan valor a tus lectores.
También te resulta interesante tener una página en Fb con el nombre de tu sitio web, así mientras que tu fan page gana seguidores, aumentarás el número de páginas vistas.
Conseguir empleo o bien atraer más clientes
Conseguir empleo o bien atraer más clientes
LinkedIn es la red social específica para profesionales y empresas. Si bien todas las redes pueden asistir de algún modo u otro, no existe ninguna mejor que LinkedIn para fomentar un servicio profesional o un negocio.
En cualquiera de los casos, será esencial tomar en consideración los siguientes puntos:
Completar el perfil al 100 por cien :
- Información corporativa
- Logo de la empresa o foto de perfil profesional
- Link a página web
- Descripción de servicios
- Selección de keywords
Publicar contenidos relevantes y de calidad
- Contenidos propios
- Contenidos de terceros citando la fuente
Publicar 1 vez al día o bien de forma frecuente
- Noticias
- Evolución o logros de la empresa
- Nuevos proyectos, productos o colaboraciones
Definir horario de publicación
- Hacerlo siempre y en todo momento a la misma hora
- Evitar fines de semana
Variar formatos de contenido
- Texto
- Vídeo
- Imágenes
- Slideshare
Participa y haz networking
Recomienda a otros profesionales
Las recomendaciones atraen más clientes del servicio, y es muy posible que cuando recomiendes te devuelvan el favor.
Ser una fuente de educación
Ser una fuente de educación
Los medios sociales ofrecen importantes beneficios a las compañías y a los profesionales. Cada día la gente busca en internet contenidos para acceder a información relevante sobre algo que está buscando o sobre lo que precisa aprender.
No importa dónde se halle un usuario o bien qué idioma hable, siempre y en todo momento podrá localizar información específica sin tener que abonar nada por ella.
demostró que 55 por ciento de los weblogs profesionales que crearon contenidos, aumentaron en un cinco por cien las visitas a su sitio web corporativo.
También se ha comprobado que crear contenido con fines educativos, genera mayor verosimilitud y autoridad, además de que las personas se sienten más atraídas cara las compañías que les aportan valor, y por ende, tarde que temprano terminarán adquiriendo un producto o servicio.
Participar en causas sociales
Participar en causas sociales
Las redes sociales permiten invitar a la comunidad a cooperar con personas o bien organizaciones sin fines de lucro, para conseguir una ayuda fuera de serie.
Ha habido muchos casos de éxito, mas uno que me pareció sensacional fue la iniciativa de Vilma Nuñez al crear un curso completo de Publicidad en Twitter, Facebook, Instagram, You Tube y Adwords a principios de este año.
El costo de todo el curso era de sólo 7 euros y gracias a la enorme respuesta de la gente, se consiguió la meta para apoyar a dos asociaciones infantiles: Put a Smile in Their Face y Save The Children.
Otro magnífico ejemplo es el eventoorganizado por Víctor Martín desde hace 3 años.
En este evento Víctor se hace cargo de ofrecer formación de Social Media y Marketing On-line a cambio de 1 kilo de comida.
Uno de mis mayores deseos es poder ir a Barna a presenciar el Social Media Care en vivo y en directo, mas mientras eso sucede, todos vamos a poder continuar disfrutando de las grabaciones en streaming.
Así como hemos visto que las redes sociales tienen múltiples ventajas para empresas y profesionales, es importante conocer sus desventajas.
Pérdida de las relaciones cara a cara
Pérdida de las relaciones cara a cara
Es verdad las redes sociales nos facilitan la comunicación entre personas, mas se ha llegado a abusar un tanto de este concepto.
En principio aconsejo utilizar las vías de comunicación de ciertas redes sociales como Messenger, Whatsapp o bien Skype para las primeras entrevistas con los clientes (siempre y cuando se trate de un proyecto serio), pero pasado un tiempo, veo necesario tener un contacto en persona para delimitar más detalles de un proyecto, o para conocer a otros miembros de la empresa.
La desvirtualización es un paso esencial a efectuar, si se pretende crear sólidas relaciones laborales.
Las redes sociales pueden ser el peor contrincante para un profesional o bien para una empresa, por la adicción que generan en las personas provocando que pierdan el tiempo de forma desmedida.
La revistapublicó un artículo sobre el tiempo que pasamos a la semana enganchados a las redes sociales:
Twitter:9 horas
Facebook:4 horas y media
You Tube:3 horas y media
Instagram:1 horas y cincuenta y siete minutos.
De modo que si deseas concentrarte en finalizar una labor y deseas tener un día productivo, limita el uso de las redes sociales al máximo.
Mi consejo es que cierres todas y cada una de las aplicaciones en tu PC y que pongas tu móvil en modo avión, o que lo apagues por completo. Es la única manera de evitar que las notificaciones te distraigan.
Con las redes sociales la privacidad ha quedado eliminada. Ninguno de los medios sociales puede garantizar que nuestra privacidad estará protegida.
Incluso si no se tiene un perfil creado, es suficiente con que cualquier persona suba una imagen o bien un vídeo de alguien más, a fin de que dicha persona deje de estar en el anonimato.
Pronto y merced al factor viralidad, serán conocidos su nombre, edad, estado civil, lugar de residencia y actividad; por mencionar ciertos datos.
No deja de parecerme contradictorio ver que ciertas personas publican en su muro de Fb, un texto sobre privacidad que copian de otros para dar valía a su derecho, mas eso no marcha así.
Al crear un perfil en cualquier red social, admites sus condiciones de empleo y privacidad. Y más que eso, es el propio usuario quien alimenta su perfil con el tipo de contenidos que decide publicar.
Cuidar lo que subimos a las redes sociales es esencial, por el hecho de que lo que aparece en Internet, se queda en Internet.
Sin embargo, lo que sí puedes hacer en el caso de un perfil personal es impedir que otros te etiqueten en Fb y suban imágenes o contenidos sin tu aprobación, o que otros publiquen en tu muro.
Para modificarlo, en tu perfil de Facebook dirígete a la pestaña de configuración y accede al menú privacidad, y biografía y etiquetado.
En la sección privacidad cambia a la opción “usar registro de privacidad”; y en el apartado biografía y etiquetado, cambia las opciones de “todos” a “sólo yo” y a “amigos”.
En el caso de una página de empresa, hay que ir a la pestaña Configuración > General > Publicaciones de los Visitantes, y escoger la opción: “Desactivar las publicaciones de otras personas en la página”.
Recomendaría activar la opción de Autorización Para Etiquetar, a “sólo las personas que ayudan a dirigir mi página pueden etiquetar las fotos publicadas en ella”; y revisar la Moderación De la Página, bloqueando todas y cada una de las palabras que estimes ofensivas.
Exponen al acoso cibernético o Cyberbullying
Exponen al acoso cibernético o bien Cyberbullying
El uso de las redes sociales puede exponer a las personas al acoso o al contacto negativo con los demás.
Tienen la capacidad de afectar las relaciones entre los empleados de una empresa, pues se pueden enviar mensajes negativos mediante vías como la mensajería instantánea, correo electrónico, redes sociales, chats, sitios de vídeos, y juegos en línea.
El cyberbulling afecta la disposición para trabajar en equipo, disminuye la capacidad de trabajo, produce resquemor y tensión en el ambiente laboral, origina enfermedades y fomenta renuncias.
mostró los próximos datos:
- 28 por ciento de los encuestados ha sido víctima de acoso.
- Las mujeres son más susceptibles a la intimidación que los hombres.
- 39 por cien de los ataques de intimidación persisten a lo largo de más de un año.
- 72 por ciento de todos y cada uno de los incidentes se generan en el lugar de trabajo.
- Altos costos para empresas comerciales: las víctimas de acoso faltan cinco días de trabajo por enfermedad más que otros empleados.
Conoce más y
Pasar muchas horas sentado frente al ordenador es perjudicial para la salud.
Las redes sociales son enajentantes, y muchas personas prefieren engancharse en ellas en lugar de salir a pasear, a convivir con amigos o hacer alguna actividad física.
Implican riesgo de hackeo
Implican peligro de hackeo
Los datos personales pueden ser fácilmente hackeados, lo que puede representar pérdidas económicas y la pérdida de la vida personal.
La suplantación o hurto de identidad es otra práctica relacionada con este punto.
Varias personalidades se han visto afectadas en su vida personal por piratas cibernéticos en sus cuentas de Twitter y Fb.
Lo más aconsejable es establecer contraseñas fuertes en todos y cada red social y no compartirlas con absolutamente nadie.
Ponen en riesgo la reputación
Ponen en riesgo la reputación
Las redes sociales pueden fácilmente arruinar la reputación de una persona, a través de la simple publicación de una historia falsa difundida a través de los medios de comunicación social.
Se han dado casos en los que un empleado compromete la reputación e imagen de una empresa, al publicar algo negativo sobre ella.
De la misma forma, las empresas pueden padecer graves daños económicos debido a una mala reputación.
No te pierdas esta guía sobre
Trasgreden la confidencialidad
Trasgreden la confidencialidad
Si una compañía abre el empleo de las redes sociales en el sitio de trabajo, se expone a las posibles infracciones en la confidencialidad y al daño a la imagen institucional.
Los cooperadores pueden publicar actualizaciones en Fb o en Twitter, sobre información de negocios que la empresa no divulgaría públicamente.
Pueden compartir información reservado en sus redes sociales y enviarla a personas las equivocadas, lo que provoca una fuga de información.
Propician discriminación laboral
Propician discriminación laboral
Casi todo el planeta tiene una cuenta en las redes sociales, y en ellas la gente muestra su apariencia, edad y género de vida que lleva.
Algunas personas utilizan estas características de forma alarmante. Lo último que se quiere es que la vida personal incida en las probabilidades de éxito.
Hay que ser siendo consciente de que los empleadores llevan a cabo una especie de discriminación basada en las publicaciones de los medios sociales.
La discriminación ocurre en el momento en que un entrevistador ahonda en tus círculos sociales y también investiga lo que él cree que conforma tu personalidad.
Lo más común es que busque en LinkedIn, Twitter, Facebook y también Instagram.
Su objetivo es encontrar información sobre un estilo de vida que podría considerarse inadecuado para la compañía. Así que no eches en saco roto aquello de meditar tres veces ya antes de publicar algo.
Retroalimentación ofensiva
Retroalimentación ofensiva
Las redes sociales pueden ser un escaparate de agresión para personas en conflicto con la sociedad.
Lo más grave, es la gran cantidad de retroalimentación que reciben los atacantes cuando un contenido ofensivo se publica. Es triste e increíble.
Temáticas como política o bien religión, son causa de problemas recurrentes. Las reacciones o bien posturas que un profesional o bien una empresa tomen al respecto, pueden tener un impacto en el corto, mediano o bien largo plazo, dependiendo del grado de involucramiento.
Lo más recomendable es permanecer al lado, y no entrar en disputas que comprometan la reputación profesional, o de la compañía.
Cuando una compañía decide invertir en redes sociales como una herramienta de marketing digital y de servicio al usuario, abre al mismo tiempo la puerta a las críticas y a los elogios.
De estas dos opciones, la crítica es mucho más difícil de manejar, y más aún cuando se trata de trolls.
La palabra trol, es un tipo de pesca en inglés, y es un término que se aplica para dar la idea de “morder el anzuelo”.
Un troll es una persona que publica comentarios provocadores, ofensivos o bien fuera de tema en una comunidad on-line. La idea es agredir y enfrentar a unos con otros.
En el caso de las agresiones en redes sociales para empresas y profesionales, es mejor tratarlas con extrema cautela y continuar estas recomendaciones:
- Pensar antes de responder
- Nunca borrar los comentarios
- Tener un plan de reputación online
Conclusión
Las redes sociales son un arma de doble filo. Pueden aportar enormes beneficios, mas si se emplean sin cuidado, pueden causar grandes conflictos.
Las empresas en redes sociales tienen una gran responsabilidad por todas y cada una de las áreas que las forman, de tal modo que tienen que anticiparse a cualquier problema que pueda poner bajo riesgo su reputación, y aplicarse en planes de contención.
Pero por otro lado, pueden probar un crecimiento enorme de su presencia on line, así como una mayor rentabilidad, si trabajan de la mano de profesionales especializados.
El entrecierro de las redes sociales a nivel profesional, es un poco menos presionante, mas también precisa de una buena ejecución si se quiere fortalecer la marca personal y conseguir buenos resultados de negocio.
Puede ayudar mucho observar cómo lo hacen otros colegas, y tener clarísimo que una gran parte del éxito reside en aportar valor y en eludir la autopromoción.
Las redes sociales pueden ser nuestro mejor aliado si ofrecemos utilidad, somos cercanos y generamos confianza.
¿No lo crees así?
¿Qué otros pros y contras identificas en las redes sociales?
Me encantará estar más en contacto contigo y que me dejes tu comentario.
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¡Compartir es lo bueno de la vida!
¡Hasta la próxima! 😉
