Ventajas y desventajas de las redes sociales
Ventajas y desventajas de las redes sociales … De qué forma han cambiado los tiempos ¿Recuerdas aquellos tiempos en los que las redes sociales eran consideradas una moda pasajera? Un pasatiempo que solo “los jóvenes” utilizaban y que los negocios nunca se podrían favorecer de ellas. No es una sorpresa, pero todos y cada uno de los escépticos estaban totalmente equivocados. Hoy existen más de y más de.
Bono: Descarga nuestra guía para aprovechar las redes sociales de tu negocio al límite. En ella te vamos a mostrar cómo aumentar su alcance social de forma exponencial al aprovechar el poder de tus empleados como embajadores de marca entre otras estrategias.
Las plataformas de redes sociales populares se han transformado en gigantes del marketing digital, ofertando a los negocios información valiosa y también (indispensable) acerca de sus clientes y de una manera (casi siempre gratis) de sostenerse en contacto con ellos. El jurado ha hablado: usar las redes sociales para los negocios ya no son algo opcional.
Pero… ¿Cuáles son los beneficios y desventajas de las redes sociales? Y para contestar esta pregunta hay que ser muy concretos, en tanto que esto puede representar en el éxito o fracaso de una estrategia social millonaria.
Por esta razón te presentamos una lista de los beneficios y desventajas de las redes sociales para todos los negocios.
Pero antes, en este video te proporcionamos un poco de contexto alrededor del marketing en las redes sociales.
Marketing en las redes sociales
Ventajas de las Redes Sociales
1. Descubre a tus clientes
Una de los beneficios de las redes sociales más importantes para tu negocio es que producen una cantidad enorme de datos sobre tus clientes en tiempo real. Día a día se publican más de, y. Tras estos asombrosos números hay un sinnúmero de información acerca de tus clientes: quiénes son, qué les agrada y qué piensan acerca de tu marca.
Si estás monitoreando la participación activa diaria y, puedes reunir información relevante sobre tus clientes del servicio y utilizarla para tomar resoluciones de negocios más acertadas. Por ejemplo, con puedes reunir información proveniente de todas tus redes sociales en tiempo real, lo que te deja evaluar las opiniones de tus clientes del servicio, hallar conversaciones acerca de tu marca y producir informes en cuestión de segundos.
2. Construye una audiencia leal
Cuando tienes una fuerte presencia en las redes sociales es más simple que tus clientes te hallen y se comuniquen contigo. Todavía más, cuando te conectas con tus clientes del servicio en las redes, se acrecientan tus posibilidades de incrementar la retención de usuarios y acrecentar la fidelidad hacia tu marca. Una investigación hecho por The Social Habit, muestra que.
muestra que en dependencia del estudio que consultes, encontrarás que ganar un nuevo cliente puede ser entre cinco a 25 veces más caro que conservar uno existente. Con lo que está es una de los beneficios de las redes sociales que más impactará tus ganancias y profitabilidad.
3. Logra mejores resultados con la publicidad social
Los anuncios en las redes sociales son una forma económica de fomentar tu negocio y compartir tu contenido. Asimismo ofrecen poderosas opciones de orientación para que puedas dirigir tus anuncios a un público concreto que tenga una mayor probabilidad de comprar tus productos o servicios. Por ejemplo, si creas una, puedes fraccionar variables como localización, compañía, título de trabajo, género, edad, ¡! Si creas un, puedes segmentar según la ubicación, demográfica, intereses, comportamientos y conexiones. Puedes proseguirse y medir el rendimiento de tus anuncios en las redes sociales en tiempo real.
Aún más, con nuevas herramientas como el puedes darle seguimiento a aquellas personas que vieron tu anuncio, aun días después de que lo vieron. Esto te servirá para tener más información relacionada a tus conversiones, orígen del tráfico y el retorno real de tus anuncios. Esta es una de los beneficios de las redes sociales exclusivas a esta clase de medio. En el pasado dependíamos de los resultados de ventas para valorar el efecto de nuestras campañas, resultados que no podían probar una atribución directa.
4. Mejora tu tasa de conversión
Las redes sociales incrementan las ventas y la retención de tus prospectos comerciales mediante interactúes regulares y buen servicio al cliente. En el Estudio de Mejores Prácticas de Ventas efectuado por el instituto MHI Global, compañías de clase mundial clasificaron a las redes sociales como la. En su reporte “State of Social Selling”, que emplearon las redes sociales para vender, reportaron un incremento de ventas en doce meses.
5. Ofrece un servicio al usuario que te reditúe
Incluso si no usas las redes sociales, la mayor parte de tus clientes creerán que si lo haces. En nuestros días, más del reciben servicio al cliente a través de las redes sociales. Los clientes esperan y las compañías que ofrecen ambas tienden a ganar. auditorias seo investigación hecho por el Aberdeen Group, muestra que las compañías que ofrecen servicio al usuario por medio de las redes sociales experimentan.
Esta es una de las ventajas de las redes sociales que más te puede redituar, ya que no sólo va a impactar tus ganancias, sino que al ofrecer un mejor servicio podrás crear relaciones significativas con tus clientes.
6. Aumenta el tráfico de tu página web
Uno de los beneficios más grandes de emplear las redes sociales en los negocios es que te ayudan a. Las redes sociales no solo dirigen personas a tu página sino que también hacen que tu visibilidad de busca mejore alta con relación a la cantidad de veces que tu red social es compartida.
Por ejemplo, si todas las personas que siguen retuitean esta publicación, resulta más probable que ocupe un sitio más alto en la página de resultados del motor de busca de Google para las buscas de “ventajas y desventajas de las redes sociales”. ¿Por qué? todo se debe a los enlaces o bien enlaces que se producen cuando una página hace referencia a tu sitio. Si compartes, es más fácil que otro weblog te halle y mencione tu trabajo, creando un nuevo enlace.
7. Estudia a tus competidores
Con el puedes conseguir información clave sobre tus competidores. Este género de inteligencia te dejará tomar resoluciones de negocios estratégicas que te mantendrán por encima de ellos. Por ejemplo, puedes para monitorear palabras clave en la industria; así vas a poder ver las menciones hechas a los nombres y productos de tus contendientes e inclusive los tuyos. Basado en tus resultados de la búsqueda, puedes progresar las ofertas de productos, servicios o contenido en las que ellos están fallando.
8. Comparte contenido simple y rápido
En el pasado, los mercadólogos se encaraban al reto de asegurar que su contenido llegara a sus clientes del servicio en la menor cantidad de tiempo posible. Con la ayuda de las redes sociales, especialmente cuando se trata de compartir contenido sobre tu negocio o bien para la, todo lo que necesitas hacer es compartirlo en las redes sociales.
El tiempo de contestación es una de las primordiales ventajas de las redes sociales. Así sea para entender el impacto de una campaña, la contestación positiva/negativa a un mensaje o incluso para la generación de prospectos comerciales, todo está a dos clicks de distancia y a tan sólo un par de minutos.
9. Geomarketing
El es una herramienta eficaz de utilizar la geolocalización de una audiencia específica para hacerles llegar un mensaje. Las redes sociales como Fb y Twitter tienen herramientas que te permiten comunicar el contenido adecuado a tu audiencia. Por poner un ejemplo, en Hootsuite puedes, o bien en base a sus parámetros geográficos y demográficos. Asimismo puedes emplear la herramienta de geofocalización de Hootsuite para hallar conversaciones relevantes para tu marca.
10. Edifica relaciones
Las redes sociales no son un sitio para vocear el alegato de ventas de tu compañía, a la inversa, es una canal bidireccional que te ofrece la ocasión de enriquecer relaciones con tus clientes. Por ejemplo, las redes sociales permiten que las con los viajeros, lo que ayuda a crear relaciones con los clientes antes, a lo largo de y después de que hayan reservado un viaje con la compañía. Este tipo de diálogo en las redes sociales entre marcas y clientes es algo que la publicidad tradicional no puede alcanzar.
Desventajas de las redes sociales
Las ventajas y desventajas de las redes sociales tienen una relación inversa. De cualquier forma no precisamos diez puntos para identificar todas las desventajas de las redes sociales. Realmente, podemos resumir todas y cada una en tres puntos.
1) La oportunidad perdida en las redes sociales
La primera de las desventajas de las redes sociales es la mayor desventaja de las redes sociales.. Sí, estamos hablando del opportunity costo costo de la oportunidad perdida que tiene para un negocio. Me refiero a que al no tener una presencia social, los negocios están pasando la ocasión de conectarse con una audiencia internacional, o bien, una audiencia local mas altamente segmentada.
De cualquier forma, esta desventaja no se detiene en lo que se pierde en concepto de exposición y también interacción. Sino que también, en concepto de pérdida de mercados. Mientras que un negocio decide no tener redes sociales, 100 más abren una cuenta, por lo que están tomando ganancias de aquellos que no tienen una presencia social.
2) Crear una imagen negativa para tu empresa
Algunos negocios tienen el argumento que las redes sociales pueden afectar su reputación. De cualquier forma, esto puede a pasar con o sin las redes sociales. La única diferencia es si vas a dejar que la charla te incluye o no. Por ejemplo, Hootsuite te ofrece varias herramientas de escucha social; lo que te va a permitir saber lo que las personas dicen en torno a tu marca, de un hashtag, tema, o bien conversación. consultoría seo un negocio de la escucha social son prácticamente ilimitadas; por poner un ejemplo, puedes identificar prospectos comerciales con interes de compra alto, o, si hay alguna polémica cerca de tu negocio en las redes sociales podrás ser el primero en darte cuenta; con lo que podrías ser el primero en actuar y dirigir la conversación antes que se salga de control.
3) El impacto viral de tus acciones
Muy bien, este es la continuación al punto número 2, pero es importante resaltarlo como la mayor desventaja de las redes sociales, o bien por lo menos como el mayor riesgo que conlleva emplearlas. Todos hemos visto los vídeos de American Airlines y Pepsi que causaron controversia el año pasado, y es que la viralidad que se generó alrededor de ellos fue suficiente para hacer que prácticamente cada persona en el planeta los viese.
Gracias a la capacidad de distribuir contenido viral de las redes sociales, podemos escalar el impacto (positivo o bien negativo) de nuestros mensajes y acciones. De cualquier forma, cuando tenemos un fallo compartible (Una mala atención al usuario grabada, un desplante de un empleado, o bien aun los comentarios de un ejecutivo), nos enfrentamos a la posibilidad de un ataque viral.
¿La solución? Todas las desventajas de las redes sociales son mitigables, por lo menos casi en su totalidad. De cualquier forma, el impacto viral de una publicación negativa no se puede solucionar con un par de tácticas reactivas. Para disminuir el peligro de este escenario, se deben tomar acciones proactivas, acciones como: crear una política de uso de redes sociales para toda tu compañía. Tener una persona designada para responder a esta clase de acontecimientos, tener un lista de personas aprobadas para tomar acciones reactivas, etc.
Utiliza las ventajas y desventajas de las redes sociales para medrar tu negocio
Las redes sociales son un tesoro con muchos beneficios que te van a ayudar a medrar tu negocio. Utilizalas para aprender más acerca de tus clientes, conectarte con tu audiencia y extender el alcance de tu marca. ¡Te volverás un especialista más rápido de lo que te imaginas!
¿Estás listo para gozar de los beneficios de las redes sociales en tu negocio? Hootsuite puede asistirte a programar publicaciones, interactuar con tus clientes y monitorear tu éxito, todo desde un solo sitio.
