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La industria del retail y del comercio electrónico es la que más se puede ver favorecida por elPor ello es indiscutible que el email marketing debe adaptarse a 2 de los grandes desafíos del ámbito, que según se desprende del II Estudio de “Tendencias Tecnológicas del Sector Retail” son la transformación digital y la mejora de la interacción con los clientes.

El estudio, elaborado por más de 700 expertos que asistieron al Retail Forum 2016, destaca que el presente y futuro debe ir encaminado a “conseguir un proceso de adquiere personalizado, eficiente y experiencial”, con el fin no solo de conseguir un mayor retorno de inversión (ROI), sino crear imagen de marca y con ello ´lovers` que aumenten por su parte los usuarios potenciales a través de la recomendación.

Para lograr un proceso de compra eficaz, basado en la inmediatez, la usabilidad, la personalización y las buenas experiencias, el e-mail marketing se configura como el medio de comunicación líder para los retailers digitales, gracias principalmente a la mayor segmentación de audiencias y la adaptación a nuevos hábitos y necesidades de consumo.

Como novedad, es ya posible incluir en el email merced a la plataforma on-line, el contenido rey de Internet, el vídeo, posibilitando la realización de. Hasta ahora solo era posible introducir texto e imágenes, pero ahora ya se puede incorporar piezas audiovisuales que se reproducen automáticamente cuando el receptor abre el email. Esto ha tolerado aunar el formato de comunicación más deseado por los usuarios, como es el vídeo, con el canal más consultado a lo largo del día, el correo electrónico.

¿Buscas la combinación perfecta entre
email marketing + digital retail + ventas + engagement? Aquí te dejamos algunos útiles consejos.


1. Lo primero: segmentar

Dar a conocer un producto con sus características, beneficios, detalles, etc, está realmente bien, mas aún lo es más analizar el perfil de nuestros consumidores o compradores.

Recibir un email con la muestra de una variedad infinita de productos de una marca, sin criba anterior, supone un desconcierto y pérdida de tiempo para el usuario, que cada vez busca más productos ceñidos a sus necesidades en base al género de producto, edad, sexo, talla o bien localización.

Se trata de ponerse en el sitio del receptor, si este vive en una urbe cálida, ¿para qué iba a apreciar percibir un email con una oferta de prendas de abrigo?

webs para pymes deben adoptar en su modelo de negocio la estrategia de
`Customer Centricity´, invirtiendo tiempo en segmentar sus bases de datos en base a unos parámetros útiles para hacer llegar el contenido adecuado al usuario. Evitaremos de esta manera que el usuario pierda el interés en el site, no se inscriba, o bien cause baja como subscriptor.


2. Apuesta siempre y en todo momento por el ‘responsive design’

Si hay un dispositivo que crece a pasos agigantados como soporte para la adquisición en línea es el móvil. Allá donde se mire hay un tecleo incesante y miles y miles de transacciones al día que nos recuerdan el tremendo auge del comercio electrónico. Según el, un
72 por ciento de los usuarios, utilizan el móvil para repasar el correo.

Los retailers aceptan como primordiales las estrategias de negocio relacionadas con la movilidad que proporcionan los móviles o tablets, y por consiguiente la importancia de amoldarse a estos nuevos soportes con el
‘’o diseño adaptativo. Es muy importante pensar en que el usuario pueda ver los mails desde cualquier dispositivo móvil, de forma clara, facilitar su lectura, el visionado de imágenes y vídeos promocionales, el formulario de inscripción o bien el botón de adquiere. Con estas acciones,
se da prioridad a la experiencia del usuarioapostando por la onmicanalidad y aumentaremos las visitas a nuestra tienda, blog, redes sociales y su conversión a ventas.

No es una moda pasajera, se ha convertido en un básico agencias digitales barcelona todo ’marketer’ que se precie, no valen las excusas para no adaptar los e mails. Por ese motivo, ponerse en contacto con profesionales especializados en e-mail marketing como Digital Response, puede ser una solución fiable, así como buscar las plantillas y soporte precisos para crear campañas de vídeo correo electrónico adaptable de una manera sencilla y eficiente.

Eso sí, aconsejamos realizar más tarde un ´Responsive Design Testing‘ para testar los resultados. Efectuar una previsualización anterior ya antes de lanzarse, con el objetivo de detectar defectos y corregirlos con las soluciones más convenientes.


3. Llama la atención sobre tu producto

Un
CTA(‘Call to action’, botón o link de incentivo para atraer clientes potenciales y transformarlos en oportunidades de venta) puede tomar varias formas y jugar varios papeles dentro de un correo electrónico. Los hay que ofrecen una descarga gratuita, que conducen a un enlace web, a un documento o bien a un formulario de inscripción.

Hasta ahora, normalmente existían 3 géneros de ‘Call to Action’:
imágenes, botones y links de texto, al que hay que sumar la posibilidad de utilizar el
vídeo como llamada de atenciónsobre un producto… suena bien interesante pero, ¿cómo llevarlo a cabo?

En primer lugar, habría que planear
qué producto se quiere comunicar, el mensaje y fondo y formaque va a adoptar el email. Optaríamos en segundo lugar, por la
elección, diseño y colocación de uno o bien varios CTAs, siempre en línea con el propósito general. Si este es fidelizar puedes apostar por un, eso sí, mejor si está acompañado de otra guía que hable de las bondades de tu producto. Si lo que se desea es captar compradores o bien conversiones a ventas, opta mejor por un CTA que lleve de forma directa al producto de interés. Una buena idea es implementar un vídeo en el e-mail que enlace de manera directa no al site de tu tienda on-line sino más bien al producto específico del anuncio, así evitamos que la atención y el interés del comprador se pierda. posicionamiento web huelva y último lugar, proseguiremos las
instrucciones del editor de contenidodel correo electrónico que utilicemos para introducir los CTAs en la plantilla.

En resumen, pasos clave a tomar en consideración para no solo llamar la atención sino más bien impresionar a tu audiencia: Producto, Objetivo, CTAs, y… ¡Acción!.


4. Venta cruzada a través del email

Aunque nunca se puede pronosticar el comportamiento del comprador digital ante la cada vez mayor oferta de Internet, lo que está claro es que ante una venta, siempre y en toda circunstancia puede producirse otra más relacionada. Nos agrada rebuscar y rebuscar como si de un mercadillo se tratara, mas si esta búsqueda nos la dan hecha y nos la ofrecen adaptada mucho mejor.

Cuando se consigue una venta a través de la red, una buena fórmula para informar y animar a los compradores que sigan comprando artículos del resto de estocaje, es lo que en marketing relacional tiene por nombre
“venta cruzada” (‘Cross selling’).

Por ejemplo, nos lanzamos a la red a buscar un vestido (¡Sí, solo miraré vestidos y comprar uno! O eso pensábamos…) en nuestra web de tendencia preferida. Encontramos uno que se ajusta a nuestros gusto y costo, cuando justo al lado del botón de carrito de compra vemos la posibilidad de pulsar en otras prendas y/o complementos que completan un magnífico ‘look’. Casi sin darnos cuenta, el carrito está a rebosar de prendas y la tarjeta echando humo…

Ese es el “fin subliminal” de la venta cruzada perseguido por muchos ‘retailers’ o ‘ecommerces’, que no solo lo aplican en sus webs, sino la táctica ha saltado a los e mails de sus marcas.

Una fórmula que se da frecuentemente es que tras una adquiere en la web – por ejemplo de ese vestido preferido- recibamos de inmediato un e-mail con posibles prendas o complementos a juego.


5. Crea Buzz…zzzzzz viralizando tus emails

¿Qué significa
`buzz’? Su traducción textual es zumbido y es una técnica de marketing viral que pretende transformar tu producto o marca en un punto de contacto determinado, en una experiencia positiva y única.

¡Que charlen de ella!, ¿Quién no se acuerda del vídeo de “Amo a Laura” con el que MTV anunciaba su llegada a nuestro país? Fue un éxito total y esta idea se puede aplicar de forma perfecta a una campaña de e-mail marketing, aprovechando la repercusión que las piezas de vídeo tienen en los canales de vídeo y redes sociales. Aporta valor añadido de marca y añade botones a las primordiales redes sociales en las que tengas presencia y quieres que se comparta el contenido del email y… tus `lovers’ se encargarán del resto.


6. Elige un buen titular para el asunto

Una buena noticia engancha por un titular acertado que llame la atención sobre la información. Esta fórmula se traslada a los mails, en los que no se debe desaprovechar la línea del asunto para provocar la acción de su apertura.

Un buen asunto se debe tratar como un buen titular, sencillo y brev, que evite palabras tóxicas para el `retail mailing` como “Gratis”, “Compre ya” -identificadas por muchos ESPs como spam- mas que a la inversa incluya palabras “mágicas” como por ejemplo, `Vídeo’. Esta palabra, seguro lúcida la curiosidad de los destinatarios y no pasarán por alto el email en el momento de repasar la bandeja de entrada. Y es que solamente añadiendo ‘vídeo’, la tasa de apertura puede aumentarse en hasta un diez por cien .


7. El poder del vídeo

Según el, el
80 por cien del tráfico de Internet será de vídeo en el año 2019, increíble dato ¿verdad?. El e-mail de vídeo es un medio poderoso, que llena los emails con su sola presencia o complementa muy bien con el texto. Deja mostrar los productos con una visión de 360 grados y convencer a los clientes del servicio con muestras de prueba de producto reales, testimonios…etc.

Si se apuesta por hacer del vídeo el protagonista del e-mail, está probado que su colocación y duración es esencial a fin de que el comprador no lo salte o directamente no lo vea, a falta de hacer scroll down, con la consiguiente pérdida de objetivos de la campaña de email marketing.

Por ello se recomienda que nada más abrir el email aparezca en un primer instante la pieza audiovisual y también esencial, su duración, que no se transforme en un “cortometraje”, sino sea algo
breve, brev y que apele a la emocionalidaddel espectador.

Según una investigación elaborado por, los espectadores reaccionan mejor a los vídeos de unos sesenta segundos o menos. Además, este modelo de vídeo disfruta de ventajas en las pantallas más pequeñas como en los móviles inteligentes, donde el vídeo ocupa el 100 por cien .

Los hábitos de consumo han revolucionado la manera de consumir vídeo en Internet y las nuevas generaciones llamadas ´Millennials’ están acostumbradas al formato breve, rápido y con mayor predisposición a ver contenidos de calidad y entretenimiento que los consumidores de anteriores generaciones.


8. Vídeo y plantilla en sintonía

El ‘branding’ en vídeo está muy bien si lo que se pretende es producir imagen de marca y captar los espectadores, mas no es tan efectivo para conseguir conversiones a ventas, por lo menos de una manera más inmediata.

Para lograr que pulsen el ansiado botón de compra en los e mails, el producto debe centrar la atención del contenido del vídeo. Tal y como hemos visto anteriormente, se puede incorporar el vídeo como CTA, o justo debajo otra de las fórmulas de CTAs, de manera que se enlace de forma directa con la descripción, detalles y adquisición de tal producto.


9. Hora del lanzamiento: Cuándo y cómo

En la estrategia de email marketing de cualquier ‘marketer’ es esencial configurar previamente los días y horas del lanzamiento, así como sus características “técnicas”. Y es que acertar con el momento conveniente es vital a fin de que tus emails sean más efectivos.

Durante los días laborales, hay quienes aseveran que el mejor instante son los
martes y jueves, ya que es cuando más gente se halla frente al PC y existe una mejor predisposición a la apertura de correos.

Se suele eludir todos los lunes, cuando probablemente la bandeja de entrada esté repleta de emails enviados el viernes anterior y se corre el riesgo de que tu campaña quede en la cola pendiente de leer. Lo mismo acostumbra a pasar con el viernes, cuando estamos cerrando todas las tareas y suele ser un caos.

Si apuestas por una campaña de vídeo, es importante que se configure en opción ‘mute’ (sin sonido), o acompañado de una sintonía suave y agradable si se va a enviar en horario laboral, en tanto que en caso contrario y lo más seguro es que el usuario opte por cerrar de manera inmediata el correo electrónico sin acceder a su contenido. Por el contrario, si su lanzamiento es fuera de horario de trabajo, es conveniente que sea con sonido y alentar con esto otro sentido más que capte la atención y refuerce el mensaje del vídeo.


10. Elige un remitente ‘anti-spam’

Elegir un
nombre que inspire confianzay sea acorde con el segmento potencial al que vaya dirigido es importante para el receptor de tus correos electrónicos, puesto que los filtros anti-spam les acostumbran a prestar mucha atención con el objetivo de valorar la seguridad del correo.

Un fallo común a evitar es efectuar envíos de, puesto que con estos remitentes tus correos electrónicos pueden acabar con toda probabilidad en la bandeja de spam.

También se recomienda señalar desde qué dirección de correo electrónico se produce el correo, si bien no se visualiza a primera vista en el mensaje, en ciertos clientes del servicio de correo al pasar el ratón por encima del “Nombre del Remitente” puede verse. Así mismo si se visualiza el código fuente del mensaje, dicho email aparece.